ログインできない（ワンタイムパスワードのメールが届かない）
ワンタイムパスワードのメールが届かず、以前から利用されていたアカウントでログインできない場合は、以下の事が考えられます。
1. お客様の端末で「迷惑メール設定」をされている場合
各携帯電話会社の迷惑メール対策機能をご利用されている場合、メールを受け取れない可能性がございます。
当社からのメールが迷惑メールの扱いとならないように、受信許可リストに追加をお願いいたします。
当社からお送りするメールのドメイン ： kfc.co.jp（後方一致で設定ください）
※注意
当社からお送りしている他のメールが届いていた場合でも、配信内容によっては異なるシステムを利用して配信している場合があります。
その場合、明確に許可リストに追加いただかないと届かない場合がございます。
2. お客様の端末で、未だメールを受信されていない場合
お客様のご利用の端末にて「送受信（新着メール問い合わせ）」を行ってください。
3. 迷惑メールフォルダに振り分けられている場合
お客様のご利用のメール画面、「迷惑メール」にメールが振り分けられている場合がございます。
4. 入力いただいたメールアドレスが誤っている場合
念のため、再度入力いただいた内容のご確認をお願いいたします。
上記をお試しいただいてもメールが届かない場合：
お手数ですが、以下のいずれかの方法で新規アカウントの作成をお願いいたします。
他のメールサービスで作成いただいたメールアドレスで新規にアカウントを作成いただく。
ご利用のSNSアカウントを利用してのアカウント作成をしていだく。
新規アカウントでのログインができましたら、以前ご利用になっていたアカウントでお持ちであったチキンマイルの履歴を移行させていただける場合がございます。
※リニューアル前にお知らせさせていただきました通り、リニューアル以前に新利用規約に同意いただき、カーネルクラブアカウントでのログインをしていただいていたアカウントのみ移行可能となります。
該当しないアカウントにつきましては移行不可となりますのでなにとぞご了承ください。
移行対象のアカウントをお持ちの方で、新規にアカウント作成をされた場合
本ページ下部の「お問い合わせ」から新規アカウント作成によりアカウント移行希望の旨をお知らせください。